Die Wirksamkeit gewaltfreier Kommunikation in der Mediation
In diesem Gastbeitrag von unserer Partner-Mediatorin Anja Clusmann-Kötting beleuchtet sie die Methode der gewaltfreien Kommunikation (GFK) und die Wirksamkeit in der Mediation.
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Wenn Klient*innen die Mechanismen gelungener Kommunikation verstehen, können Konflikte im Rahmen der Mediation schneller und nachhaltiger gelöst werden.
Die von Marshall B. Rosenberg entwickelte Gewaltfreie Kommunikation (GFK) strebt danach, eine empathische und respektvolle Verbindung zwischen Menschen herzustellen. In Kombination mit der Mediation fördert die Anwendung der GFK effektive Kommunikation und erhöht die Wahrscheinlichkeit einer konstruktiven Lösung.
Ein zentraler Aspekt der GFK liegt in der Fokussierung auf Bedürfnisse und Gefühle statt Schuldzuweisungen. Dies ermöglicht den Beteiligten in der Mediation ein besseres Verständnis der hinter ihren Standpunkten liegenden Bedürfnisse und Gefühle. Durch empathisches Zuhören schaffen sie eine tiefere Verbindung und vertiefen das Verständnis füreinander.
Das GFK-Modell zur Konfliktlösung, basierend auf den Schritten Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis und Bitte, erleichtert in der Mediation eine klare und vorwurfsfreie Kommunikation. Die Verwendung von "Ich"-Botschaften anstelle von "Du"-Botschaften fördert eine akzeptierende Atmosphäre, während gleichzeitig das Recht auf ein "Nein" oder das Ausdrücken von Wut gewahrt bleibt.
Die GFK stärkt die Fähigkeit, gut zuzuhören und empathisch zu reagieren, wesentliche Elemente in der Mediation. Dies gewährleistet, dass jede Partei sich gehört und verstanden fühlt und ein erfolgreicher Perspektivwechsel möglich ist. Zusammengefasst erhöht die Anwendung der gewaltfreien Kommunikation in der Mediation die Chancen auf eine konstruktive Konfliktlösung. Durch die klare Kommunikation von Bedürfnissen, respektvolles Zuhören und die Verwendung gewaltfreier Sprache schaffen die Beteiligten eine unterstützende Umgebung, stärken ihre Beziehungen (natürlich auch in der Arbeitswelt) und finden nachhaltige Lösungen.
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